Términos y Condiciones

Políticas de Reserva – Topri Trips

En Topri Trips, nos comprometemos a brindar experiencias organizadas, seguras y responsables. Para asegurar la calidad del servicio y la correcta gestión de cada viaje, hemos establecido las siguientes políticas de reserva, modificación y cancelación, las cuales se aplican a todos los tours y programas ofrecidos por nuestra agencia.

1: Procedimiento de Reserva

• Las reservas deben realizarse de forma anticipada a través de nuestros canales oficiales: página web, WhatsApp, correo electrónico o atención directa en oficina.
• Para que la reserva sea válida, el cliente deberá proporcionar los siguientes datos:
  • Nombres y apellidos completos.
  • Número de documento de identidad o pasaporte.
  • Nacionalidad.
  • Fecha de realización del tour.
  • Número de participantes y tipo de servicio (compartido o privado).
• La reserva quedará confirmada únicamente tras la recepción del comprobante de pago correspondiente y el envío de los datos solicitados.
• Para tours de medio día y full day: se requiere el pago del 100% del monto total al momento de la reserva.
• Para paquetes con alojamiento, boletos o transporte especial: se solicita un adelanto mínimo del 50%. El saldo debe ser cancelado como máximo 24 horas antes del inicio del servicio.

2: Formas de Pago Aceptadas

Topri Trips pone a disposición diversas opciones seguras para facilitar el proceso de pago:

• Transferencia o depósito bancario a cuentas autorizadas.
• Pagos mediante Yape, Plin, Interbank, BCP u otras plataformas digitales nacionales.
• Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) vía pasarela de pago online. Puede aplicarse una comisión adicional del operador.
• Pago en efectivo en nuestra oficina, previa coordinación.

Importante: El cliente debe enviar siempre el comprobante de pago correspondiente para registrar su reserva.

3: Modificaciones y Cambios de Fecha

• Toda solicitud de modificación deberá ser comunicada por escrito (correo o WhatsApp) y está sujeta a evaluación según el tipo de servicio contratado.
• Las solicitudes realizadas con al menos 48 horas de anticipación podrán ser reprogramadas sin penalidad, dependiendo de la disponibilidad.
• Los cambios solicitados con menos de 48 horas de anticipación están sujetos a penalidades o pueden no ser viables, especialmente en servicios compartidos.
• En el caso de servicios privados o personalizados, la reprogramación puede implicar un ajuste en el precio final.

4: Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: Se reembolsa el 80% del monto total pagado. El 20% se retiene por gastos administrativos y operativos.
• Cancelaciones entre 24 y 48 horas antes del servicio: Se retiene el 50% del monto total como penalidad.
• Cancelaciones con menos de 24 horas o no presentación («no show»): No se realiza reembolso bajo ninguna circunstancia.
• En caso de cancelación del tour por causas de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, bloqueo de carreteras, condiciones climáticas extremas, disposiciones gubernamentales), Topri Trips se reserva el derecho de:
  • Reprogramar el tour sin penalidades.
  • Ofrecer un reembolso parcial o total, según el caso y los gastos ya incurridos.

5: Obligaciones del Cliente

• Verificar que todos los datos consignados en la reserva sean correctos (fecha, número de participantes, servicio solicitado).
• Presentarse puntualmente en el punto de recojo o encuentro indicado. El retraso o inasistencia se considera como no show.
• Informar con antelación sobre cualquier condición médica, física o necesidad especial que pueda afectar su participación en el tour.
• Seguir las recomendaciones del guía y respetar los horarios y normas del grupo.
• Portar siempre su documento de identidad original o pasaporte vigente.

6: Confirmación Final del Servicio

• Una vez confirmado el pago y la reserva, el cliente recibirá un mensaje de confirmación con los siguientes detalles:
  • Itinerario del tour.
  • Hora exacta de recojo o punto de encuentro.
  • Recomendaciones de qué llevar.
  • Contacto del guía o coordinador de salida (si aplica).
• Se recomienda al viajero guardar este mensaje o documento como respaldo.

7: Consideraciones Finales

• Al confirmar una reserva con Topri Trips, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones establecidas en estas políticas.
• Las presentes políticas pueden ser actualizadas sin previo aviso. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la reserva.